SugarCRM es una poderosa herramienta CRM (Customer Relationship Management) que se encarga de gestionar y relacionar todos los datos relativos a los clientes y la actividad comercial, con el objetivo de explotar toda esta actividad y mejorar la gestión de los procesos de negocios.

El CRM es una filosofía, una forma diferente de trabajar que ayuda a saber más sobre las necesidades, comportamientos y deseos de los clientes, para así poder ofrecerles un mejor servicio a la vez que se crean relaciones mejores y más duraderas en el tiempo.

SugarCRM se adapta fácilmente a cualquier ambiente empresarial, ofreciendo una alternativa de mayor costo/beneficio y flexibilidad, que otras aplicaciones en el mercado. Es un sistema de vanguardia, útil y práctico, que le permite reducir costos administrativos de personal y de operación
aprovechando la tecnología de código abierto.